GENERELLE SPØRGSMÅL

HVORDAN SPORER JEG MIN ORDRE?

Vi stræber efter at behandle og afsende ordrer hurtigt inden for 24-48 timer efter bestilling. Når din ordre er sendt, vil du modtage en e-mail med en track & trace. I e-mailen vil du finde detaljerede oplysninger, så du kan følge ordren undervejs. Brug blot de angivne oplysninger til at tracke din pakke via vores track & trace side.

HVOR LANG TID TAGER DET AT MODTAGE MIN ORDRE?

Vi stræber altid efter at levere din pakke med den bedste transportør og service til dit land. Al information om leveringstider og fragtpriser pr. land kan findes på vores forsendelsesside.

HVOR LANG TID TAGER DET AT MODTAGE MIN REFUSION?

Når du har sendt dine varer retur til os, bør du modtage din refusion inden for 10 arbejdsdage, efter varerne er ankommet til vores lager.

Du kan følge status på din returnering via det track & trace-nummer, du har fået af din valgte transportør, som viser, hvornår pakken når frem til vores lager. De 10 arbejdsdages behandlingstid starter fra dette tidspunkt.

Når refusionen er gennemført, modtager du en bekræftelse. Vær opmærksom på, at det kan tage op til 3 dage, før beløbet fremgår på din bankkonto. Hvis du ikke har modtaget din refusion inden for denne periode, bedes du kontakte os på info@nordiskobenhavn.dk, så vi kan undersøge sagen for dig.

HVAD ER JERES RETURSERVICE?

Vi tilbyder en returperiode på 30 dage, hvor kunden kan returnere sin pakke uden at angive nogen grund. De 30 dage starter fra den dag, pakken modtages. Bemærk venligst, at returneringen skal sendes tilbage til os inden for disse 30 dage.

Betingelser for returnering

Alle returnerede varer skal være ubrugt og i perfekt stand med alle mærker stadig påsat.

Forsendelsesomkostninger refunderes ikke.

HVORDAN ANMODER JEG OM EN RETURNERING?

At anmode om en returnering er nemt! Sådan gør du:

  1. Inden for 30 dage efter modtagelsen af din ordre skal du sende en e-mail til info@nordiskobenhavn.dk, hvor du angiver, at du ønsker at returnere eller bytte en eller flere varer.
  2. Vores team vil hurtigt sende dig returvejledningen.
  3. Følg de angivne instruktioner for at gennemføre returneringsprocessen.

HVILKE BETALINGSMETODER KAN JEG BRUGE?

Vi tilbyder en række forskellige betalingsmetoder for at gøre din shoppingoplevelse både nem og sikker. Her er de betalingsmetoder, vi i øjeblikket accepterer:

Kredit- eller debetkort: Vi accepterer de fleste større kort, herunder Visa, Mastercard og American Express.

Lokale betalingsmetoder: I nogle lande accepterer vi lokale betalingsmetoder som BanContact eller Sofort.

PayPal: Du kan bruge din PayPal-konto til at handle på vores hjemmeside for ekstra bekvemmelighed og sikkerhed.

Klarna: Køb nu, betal senere. Afhængigt af din placering tilbyder vi Klarna, så du kan købe nu og betale senere.

Mobile betalingsløsninger: Afhængigt af din placering accepterer vi muligvis mobile betalingsmetoder som Apple Pay, Shop Pay og Google Pay.

Gavekort eller butikskredit: Hvis du har et gavekort eller en butikskredit udstedt af os, kan du bruge det til at betale for dine køb.

Bemærk venligst, at tilgængeligheden af betalingsmetoder kan variere afhængigt af din placering og de specifikke produkter, du køber. Hvis du har spørgsmål om betalingsmetoder eller brug for hjælp til din betaling, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice.

PRODUKT

HVORDAN FINDER JEG DEN RIGTIGE STØRRELSE?

Vi anbefaler, at du tjekker størrelsesguiden på produktsiden. Du finder den ved at klikke på "Størrelsesguide", som ligger lige over størrelsesvælgeren. På den måde kan du finde den perfekte størrelse til dig.

HVORDAN TILMELDER JEG MIG LAGEROPDATERINGER?

Du kan indtaste din e-mailadresse på den relevante produktside. Dette gør du ved at klikke på knappen "IKKE PÅ LAGER", når du vælger størrelsen. På den måde bliver du automatisk underrettet, så snart varen er tilbage på lager.

HVORDAN SKAL JEG VASKE MIT UNDERTØJ?

Korrekt pleje sikrer, at dit tøj holder sig pænt længere. Her er en guide til, hvordan du vasker dit undertøj:

Trin 1: Tjek vaskeanvisningen

Før du vasker tøjet, skal du altid tjekke vaskeanvisningen på mærket. Forskellige materialer og designs kan kræve forskellig pleje.

Trin 2: Sorter efter farve og stof

Del tøjet op i lyse og mørke farver for at undgå farveoverførsel. Separér også sarte stoffer fra mere robuste for at undgå skader.

Trin 3: Forbehandl pletter

Hvis der er pletter, forbehandl dem med pletfjerner eller mildt vaskemiddel inden vask. Følg instruktionerne på produktet for bedste resultat.

Trin 4: Vælg den rigtige vaskeprogram

Vælg vaskeprogram baseret på stoffet og hvor snavset tøjet er. Brug finvask for sarte stoffer og almindeligt program for robust materiale.

Trin 5: Brug mildt vaskemiddel

Brug et mildt vaskemiddel, der passer til stoffet. Undgå blegemidler eller stærke kemikalier, især på sarte stoffer.

Trin 6: Vask i koldt vand

For at forhindre krympning og farvefading skal du vaske tøjet i koldt vand. Koldt vand er også skånsomt mod stoffet og hjælper med at bevare kvaliteten.

Trin 7: Vend tøjet på vrangen

Vend tøjet på vrangen inden vask for at beskytte overfladen og minimere friktion under vask.

Trin 8: Brug skåneprogram ved behov

Hvis vaskemaskinen har et skåneprogram, brug det til sarte stoffer eller tøj med pynt for at minimere slid.

Trin 9: Lufttør eller tørretumble ved lav varme

Efter vask, lufttør tøjet ved at lægge det fladt eller hænge det op. Hvis du bruger tørretumbler, vælg lav varme for at undgå krympning og skader.

Trin 10: Stryg eller damp om nødvendigt

Når tøjet er tørt, kan du stryge eller dampe det for at fjerne folder og bevare et pænt udseende. Følg vaskeanvisningen for strygning for at undgå skader.

Ved at følge disse trin kan du vaske dit undertøj effektivt samtidig med, at kvalitet og holdbarhed bevares.

TILBYDER I GARANTI PÅ JERES PRODUKTER?

Vi står inde for kvaliteten af vores produkter og bestræber os på at håndtere eventuelle problemer hurtigt. Vores garanti dækker typisk produktionsfejl og problemer med udførelsen i en bestemt periode fra købsdatoen. Bemærk dog, at garantibetingelserne kan variere mellem produkter.

ORDRER & LEVERING

HVORDAN SPORER JEG MIN ORDRE?

Vi stræber efter at behandle og sende ordrer hurtigt, inden for 24-48 timer efter bestilling.

Når din ordre er sendt, modtager du en e-mail med sporingsoplysninger. Når du modtager denne e-mail, finder du detaljerede oplysninger, så du kan følge din ordres status. Brug blot de angivne sporingsoplysninger til at spore din pakke via vores sporingsside.

ER DER EN MULIGHED FOR HURTIGERE LEVERING ELLER AT MODTAGE OPDATERINGER OM MIN ORDRES STATUS?

Ja, vi tilbyder ekspreslevering for kunder, der har brug for at modtage deres ordre hurtigere. Du kan vælge ekspreslevering under checkout, mod et ekstra gebyr.

For at give dig den bedste service tilbyder vi endda gratis ekspreslevering ved køb over et bestemt beløb. Besøg vores forsendelsesside for information om priser og leveringstider pr. land.

SENDER I TIL MIT LAND?

Vi leverer i fra hele verdenen. Nordis København's order sendes med pålidelige fragtfirmaer som DHL, DPD, UPS og lokale transportører. Besøg vores forsendelsesside for oplysninger om priser og leveringstider pr. land.

HVAD ER LEVERINGSTIDEN?

Vi kan ikke lide at lade dig vente, derfor bliver din ordre behandlet direkte fra vores lager inden for 24-48 timer efter bestillingen.

Ordrer afgivet i weekenden sendes mandag.

Den anslåede leveringstid, som angivet på vores forsendelsesside, starter fra den dag, din ordre sendes.

Da vi arbejder hurtigt, er det ikke muligt at ændre eller annullere din ordre, efter den er afgivet. Hvis du har brug for hjælp til din ordre, står vi klar til at assistere. Kontakt venligst vores kundesupport for spørgsmål: nordiskobenhavn.dk.

HVAD ER FORSENDELSES OMKOSTNINGERNE?

Vores forsendelsesomkostninger beregnes ud fra ordrens destination og den samlede værdi af din ordre. Her er, hvad du bør vide om vores forsendelsespriser:

Indenlandske forsendelser: Vi tilbyder gratis levering på alle køb. Vi benytter pålidelige lokale transportører for at sikre, at dine varer når frem til tiden.

Ekspresforsendelse: Har du brug for din ordre hurtigt? Vi tilbyder også ekspresforsendelse til udvalgte destinationer. Prisen for ekspresforsendelse oplyses under checkout, så du kan vælge den bedste mulighed for dine behov.

Yderligere information:

  • Told og afgifter er inkluderet og dækket for din ordre.
  • Ordrer behandles typisk og sendes inden for 1-2 hverdage, med leveringstid afhængig af din placering.
  • Du vil modtage en bekræftelsesmail med sporingsinformation, når din ordre er sendt, så du kan følge dens rejse til din dør.